置业顾问面试问题 置业顾问面试问题

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  置业顾问面试问题

  面试作为招聘工作中的重要环节,它使用人单位能够在短时间内全面了解应聘者的综合能力并对其做出有效的评价,从而遴选出合适的人才。下面爱汇网小编整理了置业顾问面试的常见问题,欢迎大家的阅读!

  置业顾问面试的常见问题

  1.你为什么喜欢房地产行业

  我有专业优势,更有利我在这行业发展和为公司服务。(我认为贵公司能给我提供一个很好的发展的平台)

  2.你觉得置业顾问应该具备什么

  1)承压能力。

  摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情?哪一行的成功能轻易达到?如果每个单子都顺顺利利,从来没有拒绝?如果是这样,大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩,过去开心的事情,朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人,我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。他们损失的其实还更多。

  2)分析能力。

  房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力,学会发现市场机会,开拓新市场。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求,金牌经纪人的成功要素。那些是我们应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点,让自己出于不败之地。

  3)沟通能力。

  一个成功的房地产经纪人,一定是一个良好的沟通者。房地产中介人员,其工作内容还是和人打交道。如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通,是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们,销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通,主要是把自己的想法告诉别人,同时聆听别人的想法,每个人都有被尊重的愿望,你要重视别人,仔细倾听别人的每句话,自己的意思要表达非常清楚,能明晰地知道别人的想法和内心感受,微笑、热情、真诚、让别人有倾诉的愿望 。

  4)学习。

  从不满足于已经取得的成就,不断地学习新的知识,汲取营养,向业绩高手学习,学习他们身上好的要素,并应用到实际工作中去,才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说,销售生涯就像一场战斗,是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败,在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望和拒绝。

  5)知识。

  经纪人员的专业知识主要表现在四个方面:对公司要有全面了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业术语。经纪人员应对当地的房地产发展方向有所认知,同时还能准确地把握当地的房产动态和竞争对手的优劣及可靠卖点等信息;另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识等。掌握顾客的购买心理和特征。

  6)细节。

  从客户的角度考虑,如果一次就能提供更多的选择,为他们考虑了下一步,无形中,服务又进了一步。真正的金牌经纪人陪客户看房时,只要有时间,总是尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子资料,让客户有更多的选择余地。

  7)创新。

  应该成为一个房地产行业专家,精通房地产中介业务,这是成功的前提,也是首要因素。举手投足、一言一行、每一个细节都要注意。如何让别人一下子记住你,要模仿,但不能复制,这就是要专业,要创新。

  8)客户是朋友。

  交朋友比找客人更重要,与客户接触时,要抱着交朋友的心态,而不要将心思仅仅放在要争取他成为你的客户这么简单。客户很多时候只是靠经纪接触时的感受来做出决定的。要喜欢与人聊天,喜欢了解人们内心的需求。不是每个人都能成为你的客户,但只要你付出诚意,每个人都有可能成为你的朋友。要真诚地交朋友。对于客户来讲,对待他们的态度决定了他们是不是要做生意。客户是一个一个积累的。

  9)专业。

  房产投资和其它投资一样,是一项有计划、有目标、客观理智的行动。投资人不仅要对市场有全面的了解和研究,还要对买卖行动作出计划安排。单子能否谈得成功,很多时候取决于经纪的交谈和应对技巧、对谈判过程的控制与把握。这间房子是否值得买?应该如何还价?这一切都需要拥有大量背景知识和经验的地产经纪的帮助,才能帮助客户对纷繁复杂的地产市场作出准确判断。

  10)耐心。

  虽然地产经纪是靠佣金生存的,但绝对不能只关心佣金,还要真正考虑买卖双方的利益。只有这样才能以平常心对待客人。客人挑经纪人,经纪人也可以挑客人,很多时候生意做不成,对经纪人也不一定就是损失。生意是一时的,朋友却是一世的。

  置业顾问常见的10道面试题和解析

  面试题1:请做一下自我介绍

  解析:自我介绍,是面试一个固定的流程,其目的是,通过求职者的介绍,能让面试官更好的了解应聘对象,从而为接下来的面试谈话做铺垫。

  面试题2: 你前一份工作是做什么的?为什么选择从事置业顾问的工作?

  解析:此题考查的应聘者的求职动机,按照实际情况,实话实说即可。

  面试题3:人们常说“顾客是上帝”,在房地产销售业尤其如此。如果你通过这次竞聘成为了我公司的置业顾问,你将如何给你的未来客户“上帝般的感觉”?

  解析:这题是考察求职者服务意识的。“顾客是上帝”的含义:让顾客满意,吸引顾客,留住顾客。因此,在答此题的时候,应从工作专业性方面入手,你可以这样说:“首先我会先全面了解自己楼盘产品的优势,以能给客户提供专业而完善的信息。其次,通过与客户的沟通交流,尽可能多的掌握客户的需求和偏好,能够适时适当提供建议,以真诚的心对待客户,不欺骗客户,讲诚信。最后,如果遇见遇到难缠的客户,我会投注足够的耐心,换位思考,用真心去打动客户(危机公关)。”

  面试题4:如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍?

  解析:此题是考察求职者的专业能力和应对能力。回答此题时,越全面越好。你就可以这个答:“首先我会介绍一下这个楼盘的基本信息,比如占地面积、绿化面积等基本信息,让客户先对此房源有个基础的了解。然后会结合用户需求,着重介绍一下该楼盘的优势。最后再介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时,可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。”

  面试题5:如果你遇到一位非常挑剔难缠的客户,将如何去应对?

  解析:客户虐我千百遍,我待客户如初恋,是销售行业流传甚广的一句至理名言。在工作过程中,遇见难缠的客户在所难免。在回答此题的时候,你需要突出自己对待客户的态度,突出你的应变和沟通能力。

  面试题6:说一下你的优点与缺点

  解析:说优缺点,是所有面试中都有可能遇到的问题,关于此题的解析,网上有很多,在此小编就不赘述了。

  面试题7:房产中介公司有很多,你为什么选择我们这家公司?

  解析:此题是考察应聘者的求职动机。这题同时也考验求职者的面试前期准备。在回答此题时,只需将你了解的企业信息,加工后复述出来即可。

  面试题8:你认为,一个优秀的置业顾问应该具备哪些素质?

  解析:每个置业顾问都有不一样的思路,同一款产品介绍人不一样,理念也不一样的!也许有的置业顾问需要对客户大量的讲解,让客户了解你的产品。但是有的只需要简单,抓重点的讲解,客户就能了解!对客户真诚是基本的素质,不要为了收入给客户乱支点子(例如:为了贷款或者免税让客户办理假离婚这类情况!)这就是基本的职业操守!

  面试题9:你如何看待和理解置业顾问这份职业?

  解析:置业顾问在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用。在这个过程中,现代的置业顾问的职责是双重的,既要为卖方负责,也要为买方负责,置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析交易的可行性,即以购房者需求为主体,因为只有了解了购房者的真正需求,才能从实际需求出发引导交易的进行,这对卖方来说无疑也减少了盲目性,与卖方的利益并不冲突。

  面试题10:你还有什么想要了解的吗?

  解析:当面试官问完此话后,你可以将面试前准备的问题,或是面试过程中产生的疑惑,提出来,与面试官交流一下。掌握的信息越多,对你面试后的判断越有利。

  置业顾问面试问题及答案

  1. 副中心房好在哪里?

  (1)价格比市中心而言,副中心较为安静,绿化率高。

  (2)相比市中心而言,副中心较为安静,绿化率高。

  (3)相比市中心而言,副中心的老房子较少,可以减少日后拆建的捆扰。

  2. 城郊结合部又好在哪里?

  (1) 有着良好的发展空间,午夜升值潜力巨大。

  (2) 配套设施新、全、齐,发展速度快。

  (3) 亲近自然,又可享受市中心的繁华。

  3. 为什么说郊区好?

  (1) 亲近自然,享受生活。

  (2) 价格实惠,用一套市区的房子可以买一套郊区的房子再配套一辆小车,让你提早过上有车有房的小康生活。

  (3) 市区郊区化是城市的发展趋势,随着交通的改善,生活会越来越便捷。

  4、中间楼层有什么好?

  (1)高度适中,安静安全。

  (2)视野开阔,空气流通,采光好。

  5、顶楼有什么好?

  (1)视野开阔,通风采光均为最佳。

  (2)价位低,并且还赠送平台,可以做个空中花园。

  (3)随着城市房子的越盖越高,通天房子越来越受欢迎,升值潜力大。

  6、楼底有什么好?

  (1)生活方便,若有孩子,则利于孩子成长,培养健全性格,有老人则利于老人活动,参与社交。

  (2)自带庭院,对停放自己交通工具增加安全保障系数,免去工作的后顾之忧。

  (3)尽情享受绿色,通常可以拥有自己的私家花园。

  (4)价位低,通常还可租出去做办事处,租金高,升值潜力大。

  7、为什么说购买高档住宅划算?

  (1)便宜无好货,好货不便宜,无论从投资角度,还是从居住角度,要买就买最好的。

  (2)高档住宅配套设施齐全,物业管理好,周围环境佳,户型设计优,居住最为舒适。

  (3)房价的组成,地价所占的比重是最大的,越是好的房子,地价越贵,升值的潜力与速度也越大。

  (4)高档住宅是一个人身份的象征,它能迅速提高你的社会地位。

  8、简力墙结构的房子有哪些好处?

  (1)抗震性好,不用担心地震之类的威胁。

  (2)墙体薄,出房率高,可使用年限长。

  (3)空间整体性好,房间内外不漏梁、柱棱角,便于装修和室内布置。

  9、框架结构的房子有哪些好处?

  (1)出房率高,可使用年限长。

  (2)保温性、隔音性比剪力强结构的房子好。

  10、砖混结构的房子又有哪些好处?

  (1)造低价,成本也就低,房价自然也较低。

  (2)保温性、隔音性好,出房率高。

  11、出房率高的房子好处是什么?

  省钱,花同样的钱可以买到更大的使用面积,比较划算,因为买房是以建筑面积计算的,而真正居住的则是使用面积。

  12、出房率低的房子好处又是什么?

  房子越高级,出房率越低。这是因为,高档的房屋通常是设计合理、配置设施全的,这就意味着配套面积大,出房率肯定就会相对降低了;也就是说,出房率低通常代表着配套齐全。随着生活质量的提高,我们对房子的配套要求也会越来越高。

  13、朝西的房子好处是什么?

  价格通常要比朝东的低,并且可选择的范围较大,较符合夜生活习惯的人。

  14、朝东的房子好处是什么?

  阳光光照时间早,新空气易流通,不西晒,夏天凉快,非常适合早睡早起的人,晨光能带给你朝气蓬勃的心境,让你的一天从冉冉升起的太阳开始。

  15、朝南的房子好处是什么?

  (1)采光好,日照时间长,可以节约资源。

  (2)房间温度适宜,冬暖夏凉。

  (3)阳气重,容易产生自豪感。

  (4)为市场所看好,最具保值升值潜力,容易出手。

  (5)最适合老年人住。

  16、选择不带商业网点的住房有哪些好处?

  干净、整洁,有利于物业管理,免去下属商场所带来的嘈杂的生活环境。

  17、选择带商业网点的住房又有哪些好处?

  (1)生活方便,可就近购物。

  (2)商业性浓,增值潜力大。

  (3)配套设施完善,邮局、商场、菜市场、幼儿园、学校、银行等生活设施以一应俱全,近在咫尺,生活方便。

  (4)环境优美,交通便利,服务功能完善,管理规范。

  (5)业主对公共建筑和物业管理等分摊的费用低,负担轻。

  (6)人气足,文化活动丰富,有助于舒缓人的精神压力,增进人与人之间的沟通理解,让业主真正有一份家的归属感。

  (7)大社区出租出售方便,更容易保值增值。

  19、选择小社区的理由是什么?

  (1)小社区居住人口少,不像大社区那样嘈杂、人来人往,生活恬静、安定。

  (2)小社区内配套设施不多,可以降低房价,并有效减少日常费用支出。

  (3)虽然小社区内配套不足,但由于小社区多处在繁华、交通便捷地区,周边公共配套可以弥补社区内自身配套不足的缺点,生活并不无方便之处。

  20、为什么够房比租房划算?

  (1)房子是一个人身份地位的象征,没有房子就像居无定所,有生活漂泊之感。

  (2)有了房子就有了家,没有了房子,总感觉家庭不够温馨。

  (3)现在国家把房地产作为新的经济增长点,鼓励居民按揭购房,支付部分房款后,其余房款可以采取类似每月付房租的方式交付,也就是说,按揭购房与租房最大的区别就在于期满后租房者仍没有房屋居住,而购房者得到一套全产权房屋。

  (4)购房还可以作为投资理财的工具,确保你的资产保值增值。

  (5)租房一般只能使短期的,不能让自己随心所欲地装修自己的家园,生活居住品质大大降低。

  21、靠近小区深处(中心)的房子好在哪里?

  (1)越靠近小区深处,环境越为安静,人气也足,也更加安全。

  (2)小区中心多为业主生活活动中心,配套设施齐全,环境更加优美。

  22、靠近主干道的房子又好在哪里?

  (1)交通便捷,出门更加方便。

  (2)周边生活设施齐全,医院、学校、商场、交通等配套齐全。

  (3)地价升值快,房屋升值速度快。

  23、双卫的房子好在哪里?

  (1)方便、卫生。

  (2)档次高。

  (3)代表着一种生活趋势。

  24、单卫的房子好在哪里?

  (1)没必要。现在一般都是三口之家,不会有什么不卫生的;通常情况下不会经常有客人串门的,所以客卫一般派不上用场。

  (2)省钱。一个卫生间要4.5万个平方米,就算5000元/平方米,也要两万多元,花两万多元买个卫生间,还不如把这部分钱用在装修上。

  (3)省事。多个卫生间要多装修,打扫卫生也麻烦,还浪费水电,增加支出。

  25、没有拆迁户的房子好在哪里?

  (1)拆迁户多属于老居民,素质较低。

  (2)安置房的'建筑质量、生活质量、楼盘素质一般较差。

  (3)没有拆迁户,开发商就不必为安置拆迁户花费安置拆迁费用,节约的这部分钱可以用来提高施工质量,加强配套,户型设计多样化,楼盘也会上一个档次。

  26、有拆迁户的房子又好在哪里?

  有拆迁户的项目,一般取得土地的费用会相对较低,价钱也会比较实惠;再说,现在国家对拆迁户房子的标准有硬性规定,质量有保证;并且,现在开发商开发的房子,安置房与对外出售的商品房通常有着明显的区别。

  27、一进门是厅的房子好在哪里?

  (1)视野开阔,大气、敞亮,较符合北方人的性格。

  (2)有效减少过道,增加使用面积。

  (3)一进门就能看到装修漂亮的客厅,是有品位、有实力的表现。

  28、有玄关的房子又好在哪里?

  (1)生活私密性强,沿海发达城市比较流行。

  (2)设置玄关其实并不会浪费空间,它是牺牲一块小面积换回一块大的空间,它起到了一个贯穿作用,形成了一条自然的走道。其实,一进门直接是厅的房子,门只能开在厅里,同样要占用空间。

  29、购买粗装修的房子有什么好处?

  (1)成本低,房价也会较低。

  (2)可根据自己的喜好进行装修,避免二次装修带来不必要的浪费,使之适合自己品味,是购房居住的最佳选择。

  30、购买精装修的房子又有什么好处?

  (1)方便、省事,带上铺盖即可入住。

  (2)避免受到自家装修和别家装修的困扰。

  置业顾问面试技巧及常见问题

  你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些?

  一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。

  当你接手一个新楼盘时应该先做些什么?

  首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息(如:楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等)。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。如果还有什么新的销售建议也要及时的提出来,以便楼盘在正式销售时可以更快、更准的达到预期制定的销售目标。

  如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍?

  首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。 如上述客户都较满意没有提出异议时,可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。

  你会怎样整理和回访你的客户?

  每当接待完毕一个客户,就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来,以便在回访时更方便。并对客户进行分类(如:诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等)。对较可能尽快购买的客户进行重点回访,了解并消除客户的顾虑和心理障碍,加快客户购买的步伐,加强客户购买的信心。对意向性不强的客户要多做回访,在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因,并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。

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